Za mnoge ljude širom sveta, Fejsbuk je jedna od najkorisnijih i najprisutnijih platformi društvenih medija za povezivanje sa prijateljima i porodicom, kao i za upoznavanje novih ljudi sa zajedničkim interesovanjima.

Ali za preduzeća, Facebook nije samo održavanje društvenih veza. Platforma društvenih medija takođe može biti ključni marketinški alat. Omogućava preduzećima da dosegnu svoju ciljnu demografsku kategoriju, pa čak i da steknu dragocen uvid u ponašanje i preferencije kupaca i šta se može učiniti da bi se privukli potencijalni klijenti da nauče nešto, ili čak da kupe proizvod ili uslugu.

Svi rezultati oglašavanja zavise od posedovanja vrste podataka koji se mogu sprovesti u korisnu akciju. Na sreću, to je upravo vrsta podataka za koju je Facebook specijalizovan da pruži preduzećima koja žele da se plasiraju na platformi. Sve je to deo Facebook analitike.

Ali šta je Facebook analitika? Šta to za vas znači i kako možete početi da je koristite da smanjite svoje marketinške i poslovne napore?

Šta je Facebook analitika?

Sam izraz „analitika“ široko znači korišćenje različitih alata kao što su matematika, statistika i prediktivno modeliranje za otkrivanje obrazaca u sirovim podacima. Ukratko, pronalazi smisao u zbrci inače nasumičnih informacija.

Facebook analitika pregleda sirove podatke koje generiše platforma i pronalazi korisne obrasce u tim podacima koji se mogu primeniti na marketinški uvid i akciju.

U slučaju Fejsbuka, analitiku besplatno obezbeđuje alatka poznata kao „Facebook Insights“, koja omogućava korisnicima da mere angažovanje i efikasnost svojih Facebook stranica i marketinških napora.

Sa preko 1,5 milijardi dnevno aktivnih korisnika, Facebook je i dalje daleko najveća platforma društvenih medija. Dakle, i korisnici i softver koji prati njihove radnje generišu ogromne količine podataka.

Što se tiče marketinga, to je ogroman skup podataka koji može pružiti mnogo vrednih uvida, ali samo za ljude koji znaju šta da traže.

Engagement je sve!

Jedan od najvažnijih alata koje Facebook Insights besplatno pruža korisnicima je pokazivanje nivoa angažovanja na Facebook stranicama. Angažman je bitna metrika za merenje uspeha onlajn marketinga.

U ovom kontekstu, angažovanje znači nivo na kojem korisnici stupaju u interakciju sa vašim sadržajem. Koliko često ostavljaju komentare? lajkuju komentare? Klikću na veze koje ste postavili koje će ih odvesti na stranicu na kojoj mogu saznati više o proizvodu, ili usluzi, ili čak obaviti kupovinu?

Sva ova interakcija sa vašim sadržajem je angažovanje, a što je ovaj broj veći, vaš Facebook sadržaj se više probija i podstiče ljude da preduzmu neku vrstu akcije.

Pronalaženje načina za povećanje angažovanja je važna strategija u Facebook marketingu ili bilo kojoj vrsti onlajn marketinga. Znaćete da li vaši napori povećavaju angažovanje ili ne, samo ako znate koji je to nivo angažovanja na prvom mestu. Facebook analitika vam može dati ovaj vitalni broj.

Podaci o životnom stilu su podaci o strategiji

Znate da se neki ljudi interesuju sa vaš sadržaj, ali da li znate tačno ko su ti ljudi? Koje zajedničke karakteristike imaju? Ovo je još jedan važan podatak koji vam Facebook analitika može dati. Demografija govori o karakteristikama koje imaju određeni segmenti stanovništva.

Jednom kada pronađete zajedničke karakteristike ljudi koji su zainteresovani za vaš kontent, pa čak i za vaš proizvod ili uslugu, zajedničke osobine znatno olakšavaju podešavanje i ciljanje vaše marketing strategije za efikasnije rezultate i veće angažovanje.

Na primer, možda ćete otkriti da vaš Facebook marketing dobija veoma visoku stopu angažovanja od očeva u oblasti Srbije koji imaju veliko interesovanje za video igrice. Možda niste eksplicitno ciljali ovu demografsku kategoriju, ali sada kada znate da privlačite njihovu pažnju, možete im prilagoditi svoj marketing, posebno ako ste svakako želeli da povećate svoju prodaju u oblasti Srbije.

Saznavanjem više o svojoj demografskoj kategoriji, takođe možete početi da gradite „ličnost“, odnosno avatara kupca, sastavljajući listu karakteristika svojih najboljih kupaca — ili čak onih koje želite — a zatim pravite strategije koje će se svideti upravo tom tržištu.

„Gde“ je jednako važno kao i „Ko“

Još jedna sjajna karakteristika Facebook analitike je da vam može pokazati „gde“ na Facebook-u se javlja vaš nivo angažovanja.

Analitika pruža alatke koje su vam potrebne da vidite odakle dolaze „lajkovi“ i druge interakcije.

S druge strane, možda ćete otkriti da ste upravo počeli agresivno da se oglašavate na Facebook-u, a kada pogledate odakle dolazi vaš angažman, vidite da dobijate veliku interakciju od samih oglasa. To potvrđuje da je vaša odluka da investirate u oglase bila dobra, a sada imate dokaz jer možete tačno da vidite odakle dolazi povećan angažman.

Negativni podaci mogu biti otkriveni

Iako to možda nije idealno, negativne stvari koje se pojavljuju u Facebook analitici mogu biti jednako – ako ne i više korisne od gledanja pozitivnih. Radnje korisnika kao što je otkazivanje dugmeta „Sviđa mi se“ ili odabir „Sakrij postove“ ili „Prijavi kao neželjenu poštu“ su negativne koje ne treba zanemariti.

Ako ove brojke nastave da rastu, trebalo bi da pogledate analitiku koja vam govori kako, kada i gde se negativne akcije dešavaju, pokušajte da razumete zašto se to dešava. Ako ne znate zašto se dešavaju negativne akcije, bespomoćni ste da ih sprečite da se nastave.

U nekim slučajevima, važno je pratiti negativne podatke kao način da budete sigurni da korisnici gledaju vaše postove. Odbijanje možda nije vaša greška, ali može biti posledica neočekivane promene kada Facebook implementira novi algoritam.

Jednostavno se dnevno generiše previše podataka, tako da kada Facebook promeni svoje algoritme, to može imati široko rasprostranjene posledice. Zato je važno da pazite na Facebook analitiku kada se takve algoritamske promene primene, da biste videli kakav uticaj – pozitivan ili negativan – imaju na vaš marketing.

Čestitamo, ostalo vam je još 2 pasusa da pročitate

Za određene vrste digitalnog marketinga, Facebook može biti integralni kanal koji se koristi za dolaženje do željene publike. Međutim, efikasnost tog marketinga se povećava za preduzeća koja koriste prednosti bogate analitike koju pružaju alati kao što je Facebook Insights.

Nadamo se da vam je ovaj tekst bio od koristi, pitanja možete ostaviti u komentarima. Ukoliko vam je potrebna pomoć oko oglašavanja na facebook-u, slobodno nas kontaktirajte.